胡家镜 更新日期:2023-02-26
胡家镜,女,1981年出生,学硕导师
工作单位 商旅学院
行政职务 MTA学位点负责人
电子邮箱 jiajing111@sina.com
招生专业 【学硕】:120203旅游管理,【专硕】:125400旅游管理
◆个人简历
胡家镜,管理学博士,教授,北京大学、美国华盛顿州立大学访问学者,硕士生导师,MTA学科点负责人,本科课堂教学质量获得者。2016年入选四川省旅游业青年专家,2022年入选四川省学术和技术带头人后备人选。主要从事旅游消费者行为、服务营销与组织管理、目的地品牌管理等领域的教学和研究工作。
近年来,先后主持“真心换实意?亲顾客偏离的顾客响应研究”、“目的地负面事件的影响、应对时机与策略”、“以旅游为产业动力的四川特色小城镇发展路径及对策研究”、“旅游商品属地品牌建设与维护研究”、“乡村旅游地能源消费模式转型与驱动机制研究”等国家自然科学基金项目7项,主研国家自然科学基金面上项目、教育部人文社科规划基金项目、四川省哲社规划项目等研究课题6项;参与宜宾市“龙头山森林公园概念性规划”、旺苍县旅游局“旺苍旅游业发展战略实施方案”等政府咨询研究3项;承担上海东方航空国际酒店管理公司 “东航商务”机场酒店品牌推广、成都西蜀森林酒店培训导师等企业咨询项目4项。先后在《Tourism Management》、《International Journal of Hospitality Management》、《旅游学刊》等发表中英文学术论文20余篇。主要研究方向为服务组织与营销管理、旅游消费者行为、目的地管理。
◆工作经历
2022.12—至今 四川农业大学 商旅学院 教授
2016.01-2022.11 四川农业大学 旅游学院、商旅学院 副教授
2009.01-2015.12 四川农业大学 旅游学院 讲师
2003.07-2008.12 四川农业大学 人文社科学院 助教
◆教育经历
2019.01-2020.03 美国华盛顿州立大学 卡森商学院 访问学者
2017.09-2018.06 北京大学 光华管理学院 访问学者
2012.09-2017.09 西南财经大学 旅游管理 博士
2007.09-2010.07 北京第二外国语学院 旅游管理 硕士
1999.09-2003.06 重庆工商大学 旅游管理 学士
◆获奖荣誉
四川省旅游业青年专家、四川省学术和技术带头人后备人选
2018年文化和旅游部优秀成果三等奖
2017年四川省营销学会年度优秀论文奖
2015年《旅游学刊》年度优秀论文奖
四川农业大学本科课堂教学质量奖
◆社会、学会及学术兼职
四川省文旅厅专家库专家成员,教育部学位与研究生教育评估网评专家;《旅游学刊》、《旅游论坛》、《旅游导刊》、《journal of retailing and consumer service》等中英文期刊审稿人。
◆研究领域
旅游消费者行为、服务组织与营销管理、旅游目的地管理
◆科研项目
1.真心换实意?亲顾客偏离行为的顾客响应研究,国家自然科学基金项目,2021.01-2023.12,在研,主持
2.目的地负面事件的影响、应对时机与策略:动态研究的视角,四川省旅游发展委员会·四川省旅游业青年专家培养计划资助项目,2018.09-2019.09,结题,主持
3.酒店亲顾客偏离服务类型划分与顾客反应机制研究,四川省旅游发展委员会·四川省旅游业青年专家培养计划资助项目.2016.06-2017.06, 结题,主持
4.乡村旅游地能源消费模式转型与驱动机制,四川省教育厅项目,2016.09-2018.08, 结题,主持
5.以旅游为产业动力的四川特色小城镇发展路径及对策研究,四川省教育厅项目,2013.10-2015.12, 结题,主持
6.旅游商品属地品牌建设与维护研究,四川省教育厅项目,2014.05-2016.04, 结题,主持
7.消费者服务购买决策过程的框架效应研究,国家自然科学基金项目,2014.01-2017.12, 结题,主研
8.西南滑雪旅游产业竞争潜力评价与路径选择研究,国家社会科学基金项目,2017-2020,结题,主研
9.负面事件对服务品牌关系的影响研究——以餐饮品牌为例,教育部人文社科基金项目,2013-2016,,主研
10.品牌劫持:旅游目的地品牌形象演化机制及影响研究,教育部人文社科基金项目,2015-2018, 结题,主研
◆发表论文
先后发表中英文论文20余篇,代表作如下:
Hu J, Ma X, Xu X, et al. Treat for affection? Customers’ differentiated responses to pro-customer deviance[J]. Tourism Management, 2022, 93: 104619.
Hu J, Xiong L, Zhang M, et al. The mobilization of employees’ psychological resources: how servant leadership motivates pro-customer deviance[J]. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2023, 35(1): 115-136.
Hu J, Ou C, Zhang M, et al. Adult children traveling with parents: exploring travel conflict and parents’ subjective well-being[J]. Tourism Review, 2023, 78(1): 101-121.
Song Y, Zhang M, Hu J*, et al. Dancing with service robots: The impacts of employee-robot collaboration on hotel employees’ job crafting[J]. International Journal of Hospitality Management, 2022, 103: 103220.
胡家镜, 张梦, 马秀丽, 等. 亲顾客偏离行为的顾客响应: 基于道德情绪的理论模型[J]. 心理科学进展, 2021, 29(12): 2119.
胡家镜, 熊林, 刘悦, 等. 顾客需求与组织制度的碰撞: 亲顾客偏离行为的形成与影响[J]. 中国人力资源开发, 2021.
胡家镜, 万秋, 刘悦. 负面事件对旅游目的地的影响及应对策略--基于动态视角的实验研究[J]. 旅游学刊, 2020, 35(5).
符国群, 胡家镜*, 张成虎, 等. 运用扎根理论构建 “子代-亲代” 家庭旅游过程模型[J]. 旅游学刊, 2021, 36(2).
胡家镜, 张梦. 选择越多越好吗? 旅游情境中的选择过载效应研究[J]. 旅游学刊, 2014, 29(12): 14-21.
◆专著教材
《亲顾客偏离行为对顾客忠诚影响研究—基于情感反应的视角》,四川科学技术出版社,2020.12
《体育赛事与城市耦合发展研究》,西南财经大学出版社,2021.8
《旅游接待业管理》,西南财经大学出版社,2021.12
◆教学活动
本科生课程:《旅游接待业》、《组织行为学》、《旅游管理学科前沿》
研究生课程:《服务管理》
◆指导学生
旅游管理科学硕士
旅游管理专业硕士
◆我的团队
旅游与服务营销研究团队